Lección 1: Teoría Científica
Frederick W. Taylor, quien con sus investigaciones, buscaba un mejoramiento de la eficiencia
empresarial, partiendo del análisis de los métodos practicados por los jefes y trabajadores en cuanto a la ordenación y ejecución de las actividades y operaciones.
Frederick W. Taylor, formuló los siguientes principios o reglas, las cuales consideró básicas para el buen funcionamiento de una empresa:
1. SISTEMATIZACION DE LOS CONOCIMIENTOS, acerca del trabajo, con el fin de convertirlos en reglas, leyes y formulas útiles que el trabajador pueda emplear en su labor cotidiana.
2. SELECCIÓN CIENTÍFICA DE LOS TRABAJADORES, Por medio de la enseñanza del trabajo y las aptitudes y capacitación requerida.
3. ADIESTRAMIENTO Y CAPACITACIÓN DEL TRABAJADOR, por medio de la enseñanza de métodos científicos acerca de la forma como debe ejecutar sus funciones.
4. COLABORACIÓN CON LOS TRABAJADORES, con el fin de asegurar que el trabajo se hará de acuerdo con los principios de la ciencia que se debe aplicar a cada función.
5. CREACIÓN DE UN AMBIENTE DE COOPERACIÓN MUTUA, entre el trabajador y sus patronos, para obtener la identificación de todos con los objetivos comunes de la empresa.
6. DIVISIÓN DE LA RESPONSABILIDAD ENTRE LA DIRECCIÓN Y LOS TRABAJADORES. Esta división consiste en que la dirección hace los planes, dirige, supervisa y controla, mientras que el trabador ejecuta y aplica las reglas que le da la dirección.
7. SUPERVISION ESPECIALIZADA, o sea, que para las distintas etapas de un proceso deben intervenir supervisores especialistas, de acuerdo con las técnicas propias del trabajo
Lección 2: Teorías Clásica de la Administración
La teoría Clásica de la Administración nace en Francia, el ingeniero de minas Henri Fayol (1841-1952), logro salvar de las ruinas a una gran compañía Metalúrgica de Francia en el año 1888, en la cual él había viendo trabajando desde hacía veinte años. Actuando como director de la misma, El estudio de Fayol parte de un enfoque sintético, global y universal de la
empresa, lo cual inicia la concepción anatómica y estructural de la organización, que desplazo con rapidez la visión analítica y concreta de Taylor.
La teoría de Frederick W. Fayol, fundamenta en seis grupos de operaciones o funciones, a saber:
1) Funciones técnicas: El señor Frederick W. Fayol reúne en este grupo a las actividades
realizadas con la elaboración del producto o la prestación del servicio, según sea el objetivo de la empresa. Tanto los productos como los servicios pueden ser materiales, intelectuales o morales y requieren por parte de la persona o personas que los fabrican, elaboran una
habilidad técnica especial.
2) Funciones comerciales: Esta función comercial se refiere a las actividades relacionadas con las ventas y la circulación de los productos, o a la prestación de los servicios. Requiere conocimiento del mercado de la competencia, de los costos y de los precios. Saber comprar y vender, Fayol dice, es tan importante como saber fabricar.
3) Funciones financieras: Esta función se refiere a las actividades necesarias para conseguir y administrar el capital. Sin dinero no puede funcionar una empresa. La administración de éste requiere, por parte de los financistas, habilidades para manejarlo prudentemente, utilizarlo de una manera apropiada, hacerlo rendir al máximo y mantener buen crédito.
4) Funciones de seguridad: Esta función se refiere a las actividades relativas a la protección de los bienes y de las personas.
5) Funciones contables: Esta función se refiere a las operaciones que se realizan con el fin de
mantener al día la información necesaria para conocer la situación dela empresa en un momento dado, especialmente en lo que respecta a su situación económica y financiera.
6) Funciones administrativas: Las operaciones incluidas en el sexto grupo que Fayol denominó funciones administrativas, fueron definidas por él de la siguiente manera:
• Prever: (Planear) es conocer o suponer el futuro con anticipación, y confeccionar el programa de acción que se ha de seguir.
• Organizar: Es constituir el organismo material y social de la empresa.
• Mandar: Es dirigir al personal.
• Coordinar: Es ligar, unir y armonizar todos los actos y todos los esfuerzos.
• Controlar: Es vigilar para que todo suceda de acuerdo a las reglas
establecidas y a las órdenes dadas.
Lección 3: Teoría Humanística y de las relaciones humanas
Se caracteriza esta Escuela por la importancia que da al factor humano en la administración. Mientras Taylor y sus seguidores se preocuparon inicialmente por la Organización racional del trabajo, los psicólogos realizaron investigaciones que los llevaron a descubrir que la eficiencia industrial, es decir, el rendimiento en el trabajo, no es solamente materia de organización y
racionalización, sino también un problema de motivación del trabajador y de satisfacción de sus necesidades humanas.
Su nacimiento fue posible gracias al desarrollo de
las ciencias sociales,
principalmente hacia dos aspectos básicos que ocuparon dos etapas en su
desarrollo:
1.
El análisis del
trabajo y la adaptación del trabajador a éste.
2.
La
adaptación del trabajo al trabajador.
La teoría de las relaciones humanas se
origina en:
1. La
necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los
conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica.
2. El
desarrollo de las ciencias humanas, la Psicología y la sociología, vinieron a demostrar lo inadecuado de los
principios de la teoría clásica.
3. Las
ideas de la filosofía pragmática
de John Dewey y la
Psicología de Kurt Lewin fueron capitales para el humanismo en la administración. Elton Mayo es considerado el fundador de la escuela; Dewey y Lewin contribuyeron a su concepción;
4. Las
conclusiones de la experiencia de Hawthorne, desarrollada bajo la coordinación de Elton Mayo, que casi puede decirse, anularon los principales
postulados de la teoría clásica de la administración.
Lección cuarta: Teorías Estructuralista de la Administración
Al final de la década de 1950, la teoría de las relaciones humanas entro en decadencia. La teoría estructuralista significa un desdoblamiento de la teoría de la burocracia y una ligera aproximación a la teoría de las relaciones humanas; representa una visión crítica de la organización formal.
ORÍGENES: La oposición que surgió entre la teoría tradicional y la teoría de las relaciones humanas hizo necesaria una posición mas amplia y comprensiva que integrase los aspectos considerados por una y omitidos por la otra y viceversa.
La influencia del estructuralismo en las ciencias sociales y repercusiones en el estudio de las organizaciones. El estructuralismo tuvo fuerte influencia en la filosofía, en psicología, en la antropología, en las matemáticas, etc. En la teoría administrativa, los estructuralistas se concentran en las organizaciones sociales, variando entre el estructuralismo fenomenológico y el dialéctico.
El estructuralismo esta enfocado hacia el todo y para la relación de las partes en la constitución del todo. La totalidad, la interdependencia de las partes y el hecho de que todo es más grande que la sencilla suma de sus partes son las características básicas del estructuralismo.
Objetivos de la Teoría Estructuralista
Los orígenes de la teoría estructuralista en la administración fueron los siguientes:
• La oposición surgida entre la teoría tradicional y el de las relaciones humanas, requirió una visión más amplia y más comprensiva que abarca los aspectos considerados por una e ignoradas por otra.
• La necesidad de considerar la organización como una unidad social y compleja donde interactúan muchos grupos sociales.
• La influencia del estructuralismo en las ciencias sociales y la repercusión de éstas en el estudio de las organizaciones.
El estructuralismo se preocupo exclusivamente por las estructuras e ignoró otros modos de comprender la realidad. El estructuralismo es un método analítico y comparativo que estudia los elementos o fenómenos en relación con una totalidad destacando el valor de su posición. El concepto de estructura implica el análisis interno de los elementos constitutivos de un sistema, su disposición, sus interrelaciones, etc., permitiendo compararlos, pues puede aplicarse a cosas diferentes. Además de su aspecto totalizante, el estructuralismo es fundamentalmente comparativo.
Los autores estructuralistas buscan interrelacionar las organizaciones con su ambiente externo, que es la sociedad organizacional, caracterizada por la interdependencia de las organizaciones. Es por esto que nace un nuevo concepto de organización y un nuevo concepto de hombre: el hombre organizacional, que desempeña roles simultáneos en diversas organizaciones.
Desde el punto de vista estructuralista, el análisis de las organizaciones, utiliza un enfoque múltiple y globalizante que abarca la organización formal y la informal, considera el efecto de las recompensas y las sanciones materiales y sociales en el comportamiento de las personas, toma en cuenta los diferentes tipos de organizaciones.
La teoría estructuralista inicia los estudios ambientales, partiendo del concepto de que las organizaciones son sistemas abiertos en constante interacción con su medio ambiente.
Sin embargo, las organizaciones no marchan sin tropezar. En ocasiones se presentan conflictos y dilemas organi-zacionales que provocan tensiones y provocan antagonismo e involucran aspectos positivos y negativos, cuya solución exige innovación y cambios en la organización.
Esta teoría es eminentemente crítica. Además, se citan y comentan algunos cuestionamientos satíricos a la organización como los que hacen Parkinson, Peter Thompson y Jay.
Se concluye que esta teoría es una teoría de transición a la teoría de sistemas.
A raíz de esta teoría se crea la Pirámide de la estructura empresarial:
La Escuela Estructuralista sentó nuevas bases para el estudio de la administración y dio origen a una metodología para la organización de las empresas. Tal metodología se utiliza hoy para el planeamiento de organizaciones nuevas o para el mejoramiento de las existentes; comprende el estudio y el análisis de los factores comunes a toda institución o empresa, los cuales deben ser estructurados según los propósitos particulares de cada
una de ellas. El trabajo del experto administrador consiste en establecer las bases sobre las cuales funcionará la empresa o institución organizacional a su cargo.
Lección cinco: Mega tendencias administrativas
Es un enfoque moderno de administración y gerencia que
interpreta a la empresa como un sistema abierto dirigido hacia la satisfacción
total del cliente externo e interno y al estímulo de la productividad,
educación, comunicación, responsabilidad, autocrítica, empatía, confianza y
ayuda mutua.
Cultura de la calidad total
Debido al proceso de cambio acelerado y a la competitividad global, donde la liberalización de las economías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial. Las empresas asumir el protagonismo para contribuir al crecimiento y al desarrollo económico del país en el cual se encuentran y colaborar con la economía internacional.
Los consumidores cada vez más exigen mayor calidad en los productos y servicios, precios razonables y excelencia en la atención. Los efectos de la globalización obliga a las organizaciones a buscar estrategias para adaptarse a la competencia.
En este entorno la Calidad Total se proyecta vigorosa como un nuevo sistema de gestión empresarial y factor de primer orden para la competitividad.
Podemos decir que el concepto de calidad está tradicionalmente relacionado con la calidad del producto y actualmente ha evolucionado identificándose con toda la actividad empresarial y con todo tipo de organizaciones.
La Reingenieria
La reingeniería o reingeniería de procesos, es una técnica o herramienta de gestión que consiste en reinventar o rediseñar los procesos de una empresa de una manera radical, de tal modo que sea capaz de lograr mejoras espectaculares en medidas críticas tales como costos, calidad, servicio y rapidez.
Pare entender mejor el concepto de reingeniería veamos tres de sus principales características:
Implica un cambio radical: hacer reingeniería no es hacer mejoras, correcciones o modificaciones, no es mejorar lo que ya está instalado, corregir las piezas del proceso, ni hacer cambios superficiales en éste; sino, es hacer un cambio radical.
Se obtienen resultados espectaculares: a través de la reingeniería no se obtienen resultados marginales, incrementales o el tipo de resultados que se obtendrían a través de simples mejoras o la aplicación de medidas administrativas; sino, se obtienen resultados espectaculares.
Está orientada a los procesos: la reingeniería no implica realizar cambios en la organización, en la estructura, en el personal, en los departamentos o áreas, en los trabajos o tareas; sino, implica realizar cambios en los procesos.
El Ourtsourcing
El término outsourcing , también conocido como tercerización, refiere al proceso que ocurre cuando una organización contrata a otra para que realice parte de su producción, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que le son propias. Las organizaciones recurren al outsourcing para abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en aquellas actividades que dominan mejor y constituyen la base de su negocio.
El Outplacement
El outplacement es un servicio prestado por un consultor, dirigido a orientar a las empresas en la gestión de sus planes de reestructuración y a facilitar la reorientación laboral de los profesionales que, como consecuencia de la decisión empresarial de reducir la plantilla, van a quedarse sin empleo.
El outplacement, que puede ser tanto individual como colectivo, se constituye pues en un coste más que asume la compañía inmersa en un proceso de reestructuración o de negociación de un despido por causas no disciplinarias.
El empowerment
Definición de Empowerment significa potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.
